Sie haben uns den Betrag für die Zimmer doppelt belastet. Das 1x Mal
am 20.11.07 (im voraus) über die Visa lautend auf……. und das 2x Mal am 2.1.08 auch über Visa bei der Ankunft.
Eine Meldung an die Visa-Bank wurde gemacht. Wir bitten um Ihre
dringende Nachkontrolle.

Viele Grüsse von den Geschwister und Familie….

Mein Vorschlag ohne Gewähr:

Nos han debitado/cobrado dos veces el cargo del importe por las habitaciones
La primera vez el 20.11.07 por anticipado mediante la tarjeta de visa al nombre de…. (mit der Visakarte auf den Namen lautend.. – ist das gemeint????)
y la segunda vez el 2.1.08 a la llegada, también mediante la tarjeta de visa
El banco de Visa ya está informado.
Les rogamos con urgencia que revisen este asunto.

Atentamente,
los hermanos y la familia…

Vielleicht schaut sich das noch ein Muttersprachler an. 🙄

P.S. Vielleicht war es kein Betrug, sondern ein Versehen?