Lamentamos tener que informarles de que, al abrir las cajas, nos hemos dado cuenta del pésimo estado de estos artículos – wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir uns beim Öffnen der Kisten vom miserablen Zustand dieser Artikel überzeugen mussten.

La cantidad suministrada en exceso queda a disposición de Vds. , y esperamos sus instrucciones al efecto. – Die zu viel gelieferte Menge steht Ihnen zur Verfügung, und wir erwarten Ihre diesbezüglichen Anweisungen.

Una parte de as mercancías sufrío daños durante el transporte – Ein Teil der Waren wurde während des Transportes beschädigt

No podemos haver uso de los artículos suministrados, por su mala calidad – wegen der schlechten Qualität der gelieferten Artikel können wir keinen Gebrauch von ihnen machen

Las cajas de madera en las que venían los artículos se encontraban en pésimo estado – Die Holzkisten, in denen die Artikel gelifert wurden, befanden sich in einem katastrophalen Zustand

Creemos que los daños sufridos por las balas de tejido se deben a un embalaje marítimo defectuoso – Wir glauben, dass die an den Stoffballen aufgetretenen Schäden auf eine fehlerhafte seemäßige Verpackung zurückzuführen sind

No vemos otra solución que – Wir sehen keine andere Lösung als

Devolverles la mercancía – die Waren zurückzugeben

Anular el pedido – den Auftrag zu stornieren

Exigir indemnización por incumplimiento del contrato – eine Entschädigung wegen Nichterfüllung des Vertrages zu verlangen

Emprender medidas judiciales contra Vds. – gerichtliche Schritte gegen Sie einzuleiten

Pasar el asunto a nuestro abogado – die Sachen unserem Anwalt zu übergeben

Adoptar otras medidas – andere Maßnahmen zu ergreifen

Dirigirnos a otro suministrador – uns an einen anderen Lieferanten zu wenden

Si esta propuesta no les conviene, les devolveremos los artículos con portes a su cargo – wenn dieser Vorschlag Ihnen nicht zusagt, werden wir die Artikel unter Frachtnachnahme an Sie zurückschicken

Lamentamos recibir su reclamación de que – Wir bedauern, Ihre Beschwerde zu erhalten, dass

Vds. no están satisfechos con nuestro envío – Sie mir unserer Lieferung nicht zufrieden sind

El suministro no corresponde a sus exigencias – die Lieferung nicht Ihren Erfordernissen entspricht

Existía una falta de peso/de calidad/en el número de los artículos enviados – ein Fehlgewicht/ein Qualitätsfehler/ein Fehler in der Anzahl der gelieferten Artikel bestand

Los artículos enviados no corresponden a la cantidad/calidad exigida – die gelieferten Arikel nicht der geforderten Menge/Qualität entsprechen

El servicio no fue prestado a su entera satisfacción – die erbrachte Dienstleistung Sie nicht ganz zufriedengestellt hat

Estamos haciendo indagaciones a fin de examinar este error y nos pondremos nuevamente en contacto con Vds. – Wir sind dabei, Nachforschungen anzustellen um diese Fehler zu untersuchen und werden uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen

Hemos dado instucciones a nuestro servicio de…, wue se pondrá directamente en contacto con Vds. – Wir haben unserer…Abteilung Anweisungen gegeben, damit sie sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt

Nuestro transportista/la sociedad de seguro enviará a un inspector para examinar los daños ocurridos/las cajas dañadas/los tejidos rotos/la máquina averiada – Unser Spediteur/die Versicheungsgesellschaft wird Ihnen einen Inspektor schicken um die aufgetretenen Schäden/die beschädigten Kisten/die zerrissenen Stoffe/die beschädigte Maschine zu untersuchen

Comprendemos perfectamente que les haya ocasionado inconvenientes recibir una mercancía deteriorada – Wir verstehen sehr wohl die Unannehmlichkeiten, die dadurch enstanden sind, dass sie eine beschädigte Ware erhalten haben

Para no causarles más trastornos – Um Ihnen nicht noch mehr Unannehmlichkeiten zu bereiten

Proponemos enviarles un nuevo envío la próxima semana por flete aéreo – schlagen wir vor, Ihnen nächste Woche per Luftfracht eine neue Sendung zukommen zu lassen

Estamos dispuestos a indemnizarles por este daño – sind wir bereit, Sie für diesen Mangel zu entschädigen

En caso de que Vds. estén dispuestos a quedarse con los artículos, les concederemos un descuento del 5% sobre el pedido – falls Sie bereit sind, die Artikel zu behalten, schlagen wir Ihnen einen 5%igen Nachlass auf den Preis vor

No podemos asumir responsabilidad alguna por demoras/retrasos en la entrega – Wir können keinerlei Haftung für Verspätungen in der Lieferung übernehmen

Como caducó el plazo de garantía, no vemos ninguna posibilidad de reparar su máquina, libre de gastos – da die Garantie abgelaufen ist, sehen wir keine Möglichkeit, Ihre Maschine kostenlos zu reparieren

Estamos seguros que hay un mal entendido por parte de Vds. – wir sind sicher, dass Ihrerseits ein Missverständnis besteht

Su reclamación es absolutamente injustificada – Ihre Reklamation ist völlig unberechtigt

Lamentamos tener que comunicarles que no podemos aceptar sus objeciones – Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihre Einwände nicht akzeptieren können

So das wars…Danke

nochmal

Hemos leído su anuncio en una revista comercial/en Internet – wir haben Ihre Anzeige in einer Fachzeitschrift/im Internet gelesen

Hemos visto sus productos en la última Feria de Hanóver – wir haben Ihre Produkte auf der letzten Hannover-Messe gesehen

Recibimos sus datos de un socio comercial/la Cámera de Comercio local – wir erhielten Ihren Namen von einem Geschäftspartner/der örtlichen Handelskammer

Su anuncio en la revista técnica “El ingeniero” ha despertado nuestro interés. – Ihre Anzeige in der technischen Fachzeitschrift “El ingeniero” hat unser Interesse geweckt

Su casa nos ha sido recomendada como suministradores de… – Ihre Firma ist uns als Lieferant von…empfohlen worden.

Hemos visto su anuncio en…y les rogamos nos envíen su último/más reciente catálogo. – Wir haben Ihre Anzeige in..gesehen und bitten Sie, uns Ihren neuesten Katalog zu schicken

Sírvanse enviarnos su catálogo ilustrado/general así como la lista de precios – Bitte schicken Sie uns Ihren illustrierten/allgemeinen Katalog sowie die Preisliste

Estando especializados en la venta de…les rogamos nos envíen: – Da wir auf den Verkauf von …spezialisiert sind, bitten wir Sie um Zusendung:

Su lista de precios para mayoristas, con todos los detalles posible – Ihrer Preisliste für Großhändler mit allen möglichen Einzelheiten

Especificaciones de sus máquinas, con precios y condiciones de entrega y pago – Spezifikationen Ihrer Maschinen mit Preisen und Liefer- und Zahlungsbedingungen

Su mejor oferta para este material – Ihres besten Angebotes für dieses Material

Informaciones completas sobre su ordenador…con detalles referentes a sus condiciones de alquiler – vollständiger Informationen über Ihren Computer…mit Einzelheiten über die Leasingbedingungen

Por favor, mándennos su mejor oferta para el siguiente material: – Bitte schicken Sie uns Ihr bestes Angebot für folgendes Material:

Les agredeceríamos nos indiquen si pueden suministrar esta mercancía en fábrica/CIF Hamburgo/DDU Buenos Aires – Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen würden, ob Sie diese Ware ab Werk/Vif Hamburg/DDU Buenos Aires liefern können

Necesitamos su mejor oferta/presupuesto para las siguientes obras/los servicios especificados a continuación: – Wir benötigen Ihr bestes Angebot/Ihren Kostenvoranschlag für die folgenden Bauarbeiten/im folgenden spezifizierten Dienstleistungen

Si Vds. necesitan referencias sobre nuestra empresa, hagan el favor de visitar nuestra website http://www... – Wenn Sie Referenzen über unser Unternehmen benötigen, besuchen Sie bitte unsere Website www….

Informaciones sobre nuestra empresa podrán obtenerse de… – Informationen über unser Haus sind erhältlich bei…

Si Vds. desean informarse sobre nuestra empresa, hagan el favor de dirigirse a nuestro banco… – Wenn Sie sich über unsere Firma erkundigen wollen, wenden Sie sich bitte an unsere Bank…

Si su mercancías encuentran nuestra aprobación y sus precios son aceptables… – Wenn Ihre Waren uns zusagen und Ihre Preise akzeptabel sind…

Esperando que Vds. puedan ofrecer artículos de calidad y a buen precio – In der Hoffnung, dass Sie uns Artikel guter Qualität und zu einem guten Preis anbieten können…

Bajo la condición de que Vds. puedan suministrar mercancías del tipo y de la calidad exigidos… – Unter der Bedingung, dass Sie Waren der geforderten Art und Qualität liefern können…

Si sus precios y condiciones de entrega y de pago nos satisfacen, les pasaremos un pedido (de prueba), al que podrán seguir todavía otros – Wenn Ihre Preise und Ihre Liefer- und Zahlungsbedingungen uns zufrieden stellen, werden wir Ihnen einen (Probe-)Auftrag erteilen, dem noch weitere folgen können.

Esperamos su oferta con mucho interés – Ihr Angebot erwarten wir mit großem Interesse

Si sus muestras/mercancías son competitivas, estamos seguros de que podremos pasarles importantes pedidos en el futuro – Wenn Ihre Muster/Waren sich als wettbewerbsfähig herausstellen, sind wir sicher, Ihnen in Zukunft größere Aufträge erteilen zu können

Estamos seguros de que sus productos serán bien acogidos en este mercado – Wir sind sicher, dass Ihre Produkte auf diesem Markt gut aufgenommen werden